Términos y condiciones

1Quién presta el servicio y qué aceptas

LA FRAGUA es un servicio de Julio César Caicedo, persona natural responsable de IVA, NIT 1005966849-0, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo: hola@lafragua.com.co.

Al crear tu cuenta o usar LA FRAGUA aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes ser mayor de 18 años. Si usas LA FRAGUA en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2El servicio

LA FRAGUA es una herramienta web que, con tus instrucciones y tus archivos, encarga a modelos de inteligencia artificial de terceros la creación de guiones, imágenes, tomas de vídeo, voces y montajes para anuncios. Los modelos los ponen APImart (imagen y vídeo), ElevenLabs (voz) y Anthropic (texto). Un auditor automático revisa los resultados y te avisa de los que salen mal o con dudas.

• Los resultados de la IA varían. Dependen de tus instrucciones, de tus archivos y del modelo. El auditor ayuda, pero no garantiza que cada resultado sea correcto ni apto para tu uso. Revisa siempre lo que vas a publicar.
• Los ejemplos del sitio son ilustrativos. Las cifras de cuántos vídeos te salen por paquete son aproximadas.
• El servicio depende de los proveedores de IA, de pagos y de alojamiento. Puede haber caídas o demoras que no controlamos. Podemos cambiar, añadir o quitar modelos y funciones.

3Tu cuenta

Entras con tu correo y un código de 6 dígitos que te llega a ese correo, o con tu cuenta de Google cuando esa opción esté disponible. La cuenta es personal: quien controla tu correo puede entrar a ella, así que cuida el acceso a tu correo. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien la usa sin permiso, escríbenos de inmediato.

4Créditos y saldo

• 1 crédito equivale a 1 peso colombiano de saldo para usar dentro de LA FRAGUA.
• Los créditos se compran en paquetes. Hoy son: Prueba, 30.000 créditos; Básico, 100.000 más 5 % de bono; Pro, 300.000 más 10 % de bono; Agencia, 1.000.000 más 15 % de bono. El bono son créditos adicionales sin costo y se gastan igual que los demás.
• El saldo entra a tu cuenta cuando Wompi aprueba el pago.
• Los créditos no vencen. Si algún paquete o promoción trae créditos con vencimiento, lo diremos antes de que lo compres.
• Los créditos no son dinero, ni un depósito, ni un medio de pago fuera de LA FRAGUA. No generan intereses, no se pasan a otra cuenta y no se cambian por dinero, salvo en el retracto (punto 8), en la reversión del pago o cuando la ley lo ordene.
• Hay límites de uso por cuenta para proteger tu saldo y el servicio: por defecto, hasta $500.000 de gasto por día y hasta 3 generaciones a la vez. Si necesitas más, escríbenos.
• Si Wompi o tu banco anulan o reversan un pago que ya se había acreditado, descontamos los créditos y el bono de esa recarga. Si ya los gastaste, la diferencia queda como saldo pendiente, que se cubre con tu siguiente recarga.
• En tu historial ves cada recarga, cada cobro y cada devolución, con su concepto.

5Precios, IVA y factura

• Los precios de los paquetes están en pesos colombianos y no incluyen IVA. Al pagar se suma el IVA del 19 % (art. 468 del Estatuto Tributario). Por ejemplo, el paquete Prueba vale $30.000 más $5.700 de IVA: pagas $35.700. El bono no se paga.
• Pagas en Wompi con Nequi, PSE, tarjeta o QR. El pago se rige también por las condiciones de Wompi. LA FRAGUA no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Por cada recarga aprobada se expide factura electrónica de venta, como exigen los arts. 615 y 616-1 del Estatuto Tributario. Si la quieres a tu nombre o al de tu empresa, envía a hola@lafragua.com.co el nombre o la razón social, el tipo y número de documento o NIT y el correo donde quieres recibirla. Si no tenemos tus datos, se expide a consumidor final.

6Cómo se cobra cada generación

1. Antes de generar ves el precio estimado. Sale de lo que cobra el proveedor por ese trabajo, pasado a pesos con la tasa del dólar del día, más el valor de nuestro servicio.
2. Al lanzar la generación apartamos de tu saldo un monto algo mayor que el estimado, para cubrir variaciones.
3. Al terminar se cobra el costo real de esa generación, calculado de la misma forma. Si es menor que lo apartado, la diferencia vuelve a tu saldo.
4. Si el costo real es mayor que lo apartado, la diferencia se toma de tu saldo disponible. Si no alcanza, queda como saldo pendiente y ese resultado te lo entregamos cuando recargues.

Nunca se cobra por algo que no se generó. Cada vez que repites una toma, una imagen o un texto, se cobra de nuevo. Los precios pueden cambiar con la tasa del dólar y con las tarifas de los proveedores; el que ves antes de cada generación es la referencia vigente.

7Devoluciones de saldo

Cuándo vuelve el saldo, solo

• Si el proveedor rechaza la generación, falla o no la entrega a tiempo, lo apartado vuelve completo a tu saldo, sin que lo pidas, y queda en tu historial.
• Si después de esa devolución el proveedor sí entrega el resultado (puede pasar hasta 72 horas después), te lo entregamos y lo cobramos en ese momento.
• Si nuestro filtro de contenido rechaza un pedido, no se manda al proveedor y no se cobra.

Cuándo no hay devolución

Una generación que se hizo y se entregó se cobra aunque no te guste, no se parezca a lo que esperabas o el auditor la marque como mala o dudosa, porque el proveedor nos la cobra igual. No se rehace gratis: rehacerla cuesta lo mismo, y te decimos el precio antes.

Las devoluciones de este punto son en créditos, no en dinero. Si crees que un cobro fue un error nuestro, por ejemplo un cobro doble o un cobro sin resultado, escríbenos y lo corregimos. Nada de esto limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 te da como consumidor.

8Derecho de retracto y reversión del pago

Como la compra de créditos es una venta a distancia, tienes derecho de retracto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011): puedes deshacer una recarga dentro de los 5 días hábiles siguientes a su aprobación.

• Aplica a los créditos que no hayas usado. Los que ya gastaste no se devuelven: corresponden a un servicio que empezó a prestarse, y ya se prestó, con tu acuerdo, que es una de las excepciones del mismo art. 47.
• Cómo: escribe a hola@lafragua.com.co desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Retracto» y la referencia de la recarga.
• Qué te devolvemos: lo que pagaste, IVA incluido, en proporción a los créditos comprados en esa recarga que sigan sin usar. Para el cálculo, los créditos sin usar son tu saldo disponible al pedir el retracto, hasta el total comprado en esa recarga. El bono de la recarga se retira y no se paga en dinero.
• Plazo: te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario desde que ejerces el derecho, sin descuentos, por el mismo medio de pago cuando se pueda o por transferencia a una cuenta a tu nombre. Los créditos devueltos se retiran de tu saldo.

Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta, PSE u otro instrumento electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada por ti o los créditos no se acreditaron, puedes pedir la reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011, reglamentado en el Decreto 1074 de 2015). Debes avisarnos y avisar a tu banco o emisor dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres.

9Lo que no se puede hacer

Está prohibido usar LA FRAGUA para crear, subir o pedir:

• Desnudos o contenido sexual explícito o pornográfico.
• Contenido sexual o sugerente con menores de edad, o que los explote o los ponga en riesgo; y fotos, vídeos o voces de menores reales.
• La cara, el cuerpo o la voz de otra persona sin su autorización, incluidos famosos e influenciadores. El clon y la voz clonada son solo de ti mismo.
• Afirmaciones de salud falsas o no demostradas: que un producto cura, previene o trata enfermedades, o reemplaza un medicamento o un tratamiento médico.
• Publicidad engañosa: ofertas, precios, descuentos, garantías, testimonios o resultados que no sean ciertos. LA FRAGUA solo pone en tus anuncios las ofertas que tú escribes; tú respondes por que sean ciertas.
• Contenido ilegal, que incite al odio, a la violencia o a la discriminación, que suplante a una persona o a una marca, o que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Fraudes o estafas, intentos de saltarse los filtros, ataques al servicio o usos automatizados que abusen de él.

Filtro y bloqueo. Un filtro en el servidor revisa cada pedido y bloquea lo prohibido antes de cobrar, y los proveedores tienen sus propios filtros. Si en 24 horas se acumulan varios pedidos rechazados (hoy, 10), la cuenta se bloquea automáticamente. Mientras está bloqueada no puedes generar ni recargar, y tu saldo se conserva. Escríbenos y la revisamos.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan este punto, borrar el contenido prohibido e informar a las autoridades cuando la ley lo exija.

10Lo que subes y lo que generas

• Lo que subes (fotos de tu producto, logos, vídeos, audios, textos) tiene que ser tuyo o debes tener permiso para usarlo. Nos das permiso para guardarlo, procesarlo y enviarlo a los proveedores solo para prestarte el servicio.
• Si subes un anuncio de otra marca para replicar su estructura («Clonar un anuncio»), LA FRAGUA solo lo usa para analizarlo: su cámara, su ritmo y sus tiempos. La cara y la voz de quienes salen en él no pasan a tu anuncio. Tú respondes por que tu anuncio nuevo no copie la marca, los textos, la música, las personas ni otros elementos protegidos del original.
• Lo que generas es tuyo, en la medida en que la ley lo permita. Lo puedes descargar y usar en tus campañas, tus redes y tus tiendas, también con fines comerciales. No reclamamos su propiedad ni lo usamos en nuestra publicidad sin tu permiso.
• La IA puede producir resultados parecidos para otras personas, y su contenido puede no estar protegido por derechos de autor. No garantizamos exclusividad.
• Lo que generas queda guardado en tu cuenta mientras la tengas. Te recomendamos descargar lo importante.
• El software, el diseño, las instrucciones que usa la app y la marca LA FRAGUA son nuestros. No se pueden copiar ni revender.

11Tu responsabilidad por tu publicidad

Tú eres el anunciante. Antes de publicar, revisa y responde por:

• Que tus anuncios cumplan el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): información y publicidad veraz y suficiente, y ofertas que cumplas.
• Si vendes suplementos dietarios, alimentos, cosméticos o medicamentos: que tengan su registro o notificación sanitaria del INVIMA y que el anuncio no les atribuya propiedades que no tienen autorizadas. Los suplementos dietarios no pueden anunciarse como medicamentos ni con propiedades terapéuticas (Decreto 3249 de 2006).
• Las reglas de publicidad de cada plataforma (Meta, TikTok y otras), incluidas las que piden indicar el contenido hecho o alterado con IA. Si tus anuncios muestran personas, testimonios o resultados de antes y después generados con IA, tú decides cómo presentarlos y respondes por hacerlo dentro de esas reglas y de la ley.
• Tener las autorizaciones de las personas, marcas y obras que aparezcan en tus anuncios.

Si un tercero o una autoridad nos reclama por el contenido que tú creaste o publicaste, respondes por ello y nos mantendrás indemnes, salvo que el daño venga de un error nuestro.

12Limitación de responsabilidad

• No garantizamos resultados comerciales: ventas, clics, ni que las plataformas aprueben tus anuncios.
• No respondemos por las caídas, demoras o cambios de los proveedores de IA, de pagos o de alojamiento, ni por las decisiones de Meta, TikTok u otras plataformas sobre tus anuncios o tus cuentas.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en recargas en los 6 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de este punto limita los derechos irrenunciables que te da la Ley 1480 de 2011 ni las responsabilidades que la ley no permite excluir.

13Suspensión y baja

• Puedes dejar de usar LA FRAGUA cuando quieras. Para borrar tu cuenta, escríbenos (por ahora no hay botón). Antes de borrarla te avisamos si te queda saldo: los créditos sin usar se pierden al cerrarla, salvo lo que corresponda por retracto.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplir estos términos, por fraude, por orden de una autoridad o por un riesgo de seguridad. Te diremos el motivo, salvo que la ley lo impida.
• Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, o si dejamos de prestar el servicio, te devolvemos en dinero lo que pagaste por los créditos comprados que no hayas usado.

14Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Publicamos la versión nueva aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app antes de que aplique. Si sigues usando el servicio después, aceptas la versión nueva. Los créditos que ya compraste conservan su valor en pesos. Si LA FRAGUA pasa a ser prestada por una sociedad, estos términos se actualizarán con sus datos y te avisaremos.

15Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se arregla así. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de Colombia que correspondan, sin que estos términos te quiten ese derecho.

16Contacto, peticiones y reclamos

Escribe a hola@lafragua.com.co desde el correo de tu cuenta. Respondemos los reclamos en máximo 15 días hábiles (art. 58 de la Ley 1480 de 2011). Para tus datos personales rigen los plazos de la Política de tratamiento de datos.

Julio César Caicedo · NIT 1005966849-0 · Bogotá D.C., Colombia · hola@lafragua.com.co